1. [팀활동] 세대공감 골든벨을 울려라: 시대 및 세대별 개성을 드러내는 퀴즈 대항

- (디브리핑) 세대별 특성에 대한 이해도의 정도를 파악하고 우리는 더 깊이 이해하려는 노력이 필요함을 강조

2. [개인활동] 자신이 경험한 조직 내 세대 차이 에피소드는?!

- (디브리핑) 각자가 경험한 세대차이의 다양성을 이해하고, 개인마다 세대차이라고 생각한 것에 차이가 있음을 인식하는 것이 중요

- 에피소드 중 대표적인 사례를 선정

3. 세대/부서별 공감 톡톡쇼 소개 및 롤플레잉 진행방법 안내

4. 에피소드 #1~4에 대한 사연 소개(A4용지 2장 분량)

#1 회사 출근하기가 두려운 직장인

- 선배사원의 고압적 언행으로 인한 스트레스로 회사에 대한 로열티가 낮아지고 번아웃에 놓인 직장인의 해소법

- 사연을 기반으로 즉흥 Role Playing 진행 / RP 참여자 소감 발표 / 교육생 의견 발표 / RP에 대한 강사의 솔루션 제공

#2 회식문화 이대로 좋은가요?

- 회식 자리는 선후배 간 업무시간에 나누기 힘든 이야기들을 소통할 좋은 기회, 선후배 간 수평적인 입장에서 서로를 이해하는 방법

- 사연을 기반으로 즉흥 Role Playing 진행 / RP 참여자 소감 발표 / 교육생 의견 발표 / RP에 대한 강사의 솔루션 제공

#3 부서 이기주의(사일로) 탈출방법은?

- 부서간 커뮤니케이션의 단절과 정보교류 무관심으로 비롯되는 사일로를 통해 업무 효율성이 낮아지는 이유를 이해하고 공감

- 사연을 기반으로 즉흥 Role Playing 진행 / RP 참여자 소감 발표 / 교육생 의견 발표 / RP에 대한 강사의 솔루션 제공

5. 참여자들이 에피소드와 롤플레잉을 통해 공감한 내용 발표

1. 조직에서 만나는 세대 갈등의 원인

- [개인활동] 세대별 음악 퀴즈: M, Y, Z세대의 대표 유행가를 듣고 가수와 노래제목 맞추기

- (디브리핑) 세대별 유행가의 비트와 가사 등 대중음악의 흐름 속에서 집착해볼 수 있는 세대별 특성과 공통점 찾기

- 개인의 서사와 시대, 문화적 서사

- 이해와 공감, 소통과 협력의 필요성 인식

2. 세대공감을 위한 이해

- 세대별 WORK & LIFE

- [팀활동] 팀부장, 과차장, 끼과장, 양대리, 지사원 등 조직 내 세대구성원의 페르소나 작성하기: 삶의 모든, 학창시절, 가족관계, 최근 관심사, 자주 사용하는 말과 행동 등

- (디브리핑) 조직 내 구성원들의 특성과 삶의 배경을 이해하고 그들의 말과 행동의 원인을 분석해 그들과 좋은 관계를 맺기 위해 우리가 할 수 있는 대화화법이 무엇인지 고민하는 것이 중요성

- 일에 대한 자세의 변화 now & future: 다양한 세대가 공존하며 효율적인 업무 수행을 위해 필요한 솔루션 찾기

3. Harmony 소통법

- [팀활동] 구성원과의 조화를 위한 소통기술 체험 게임, 정글코드: 동물보호단체의 일원인이 되어 밀림에서 밀렵군으로부터 멸종위기 동물을 주어진 시간 내에 구출하는 게임

- (디브리핑) 조직 소통의 핵심인 공동의 목표 달성을 위해 효과적인 업무 지시와 피드백, 시간관리, 판단력의 중요성 강조

- 1) 관계 소통을 위한 HARMONY: 공감에 기초한 교류와 연대, 상생을 위한 배려

- 2) 업무 소통을 위한 HARMONY: 효율적인 업무지시, 정확한 업무 수행을 위한 점검과 조언 주하기, 성장을 자극하는 조언, 상호 성장을 돕는 관심의 질문과 피드백, 효과적 보고방법

- [팀활동] 페르소나에 따른 상대별 소통전략 시나리오 작성: 소통 희망 사항과 분석 정 표현

1. 우리 팀에서의 세대 갈등 분석하기 (보드 1)

- 조직 소통의 문제 point & sorry

- 원인 분석

2. 팀 융화를 위한 개선안

- 원인에 따른 개선방안 브레인스토밍

- 각 부서 및 각 층 (보드2)

- 실천 안 구체화 및 계획 세우기 (발표)